职位描述
1、熟悉淘宝规则、有效的处理相关客户投诉及纠纷问题；
2、对客服工作时间的安排和工作过程的指导，定期给客服人员进行培训
3、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
4、客户关系管理，老客户维护，新客户开发；
5、要在商品服务、物流查件等等各个环节为买家做好服务工作，统计网店数据；
6、根据部门战略目标，制定运营指标；
7、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善
8、网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

需要管理团队