岗位职责： 1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作； 1、熟练运用公司的软件产品，解答客户提问并落实问题； 3、与相关部门紧密配合，协调沟通； 4、维护客户关系，并协助开发人员做好客户需求分析； 5、上级领导安排的其他任务。 任职要求： 1、1年以上客服相关工作经验优先； 2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力； 3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程； 4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作； 5、熟练运用office及良好的文档写作能力； 6、为人正直诚信，工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心； 7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。