呼叫中心质检员
面议
1年以上
学历不限
职位描述
岗位职责:1、负责呼叫中心坐席人员外呼电话的监听工作,驳回不合格的营销录音,分析、汇总不合格录音存在的问题,同时筛选优秀录音,作为培训资料;
2、按上级要求,制作外呼电话录音质检报告;
3、对呼叫中心的日常工作进行绩效统计,为呼叫中心主管的考评提供依据;
任职资格:1、听力正常,无相关疾病史;
2、有一年以上的相关行业的从业经验,熟悉电脑基本操作,熟练运用Word及Excel;
3、工作认真、细心,有责任心,为人诚实;
4、有良好的沟通技巧、分析理解能力以及快速应变能力;
5、工作中确保对客户信息安全的维护。
6、有1年以上相关质检、培训、客服行业从业经验。
工作时间:公班形式,8:30-12:00,14:00-18:00,每周1.5天正休,节假日同国家法定规定;
福利待遇:1、工作环境:电信级标准机房,室内工作,每人配备一台电脑及台席,工作环境良好,公司各项设施齐全,工作场所明亮、整洁、安静;
2、上班时间:办公班形式,8:30-12:00,14:00-18:00,双休,节假日同国家法定规定;
3、薪酬待遇:理论培训20天左右,可享受35元/天培训补贴,试用期2个月,平均收入2100-2300元/月;转正后平均收入2700-3100元/月左右;
4、午餐补贴:公司提供办公午餐,由公司食堂统一安排配餐,三荤一素一汤。
联系方式
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