岗位职责： 1、部门及现场运作事项巡查与协调； 2、负责组织下属的培训和考核； 3、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高； 4、协助营运经理达成营运目标； 5、负责处理商户投诉等事宜； 6、负责商户销售绩效数据的收集、分析、反馈； 7、负责项目现场纪律的管理； 8、负责研究商圈、大宗客户等服务管理。 任职资格： 1、工商管理、市场营销等相关专业，大专及以上学历； 2、3年以上商业项目运营管理和商业物业相关工作经验； 3、熟悉商业地产全过程运作流程、有负责大型商业广场或城市综合体运营管理经验； 4、有较强的分析、判断、计划与执行能力； 5、具有良好的现场管理、组织协调及处理商户投诉的能力，具有团队管理经验。