岗位职责： 1、负责电子商务平台售后服务，如：缺断货订单处理、售后退换货、退款等相关问题的处理； 2、负责物流跟踪，及时处理快递异常并反馈； 3、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺及品牌的信誉和形象； 4、协助售前客服处理好客户的问题。 任职资格： 1、熟悉基本的办公软件，能熟练操作淘宝天猫售后后台； 2、熟悉淘宝购物流程，有电子商务售后经验者优先； 3、善于沟通，性格开朗，有较强的进取心； 4、普通话清晰，说话具有亲和力，打字和电脑操作熟练； 5、具有一定的抗压能力， 团队合作精神，能虚心接受别人的建议。 工作时间：周一至周六，一天八小时。 有意者请投简历或直接与我联系。 联系方式