前台主管
面议
1年以上
大专
职位描述
岗位职责:
职位描述: 要求: 1、需高端品牌工作经验一年以上。 2、熟悉4S店前台接待流程,具有处理客户投诉和管理能力。 3、具有较强的沟通能力,计划组织能力和应变能力。 4,具有强烈的团队意识,能承受一定的工作压力。 5、熟悉汽车知识,了解汽车维修保养、保修,保险,理赔的相关流程及知识。 6、熟练办公软件。 7、持有驾驶证,等级证书。
岗位职责: 1、负责售后前台接待与服务的管理工作,执行并实施前台操作规范,直接对售后主管负责; 2、落实执行厂家相关政策及活动要求,严格执行厂家的CSI考核制度; 3、负责对服务顾问的工作进行指导、培训,不定期反馈和总结业务经验; 4、负责客户进厂招揽作业,以及对保有客户的维系等等;
任职资格: 1、大专以上学历,汽车维修相关专业; 2、熟悉汽车4S店售后服务模式,有丰富的客户接待经验、电话沟通技巧,有较强客户服务意识; 3、熟悉掌握汽车专业知识,具备维修业务接待能力; 4、有较强的学习能力、沟通能力和协调能力,具有独立处理各种突发事件的能力。
联系方式
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