接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最后要求对方留下联系方式，以便今后交流。 下单：将客户要求，和注意事项在内部委单上写清楚，转交到单证那里 信息录入：将明细录入表格中，方便查找 货物跟踪：每天查看调度发布的跟踪表，将信息告诉客户 单据管理：每月将回单整理好给客户，客户不要的我司保留好，行车单整理，发货单将客户的发货日期排好，其它单据整理 接听客户电话来访：每天不管是何人来电，都应做好相应的记录，并在5分钟之内回复客户 1、普通话标准，口齿清楚，有亲和力，优秀的语言表达能力和沟通能力；  2、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；  3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；  4、熟悉电脑办公软件，有客服工作经验者优先。