职位描述： 1.具有2年以上企业客服管理工作经验，熟悉客户管理流程和客服工作流程； 2.受理客户投诉，及时处理好客诉工作，做好电话记录。及时反馈客户情况； 3.负责培训工作，并能针对市场动态提出咨询服务质量和话术技巧改善计划； 4.有责任心，有良好的团队组织能力、沟通协调能力和执行能力，具备良好的职业道德和公共保密意识。 应聘要求： 1、年龄：22岁-35岁之间 2、大专以上学历 3、口齿清晰，普通话标准，表达能力强； 4、思维敏捷, 反应快，有良好的电话沟通技巧和服务意识； 5、有良好的抗压能力，工作积极主动，愿意挑战高薪； 6、有电话营销管理经验优先考虑。