岗位职责：1、通过聊天工具与客户进行沟通； 　　 2、回复电话咨询和网络咨询； 　　 3、接受电话订单和网络订单，处理订单； 　　 4、回访和维护客户，服务订单。 　　 5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。 6、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题。 7、做好客户档案资料的管理工作，及时更新客户资料 任职资格：1、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通； 2、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致； 工作时间： 联系方式