岗位职责： 1．负责根据企业实际情况制定售后服务工作计划报主管领导审批 2．负责对售后服务人员进行监督和评审 3．负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作 4．负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作 5．负责安排售后服务专员做好回访工作保证服务质量 6．负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作 7．负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等并向主管领导汇报 8．负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作 9．完成上级领导临时交办的工作 任职资格：相关管理经验者优先 工作时间：上午9：00到12:00，下午13:30—18:00 有意向者持个人简历到武夷中心一楼三星客服（一中对面）梅主管面试 联系方式