天猫商城招聘销售客服
2000-3000元
经验不限
大专
职位描述
岗位职责:1、负责淘宝店客服售前及售后工作,能有效的满足网络客户的需求,提高客户满意度。
2、负责对客户进行在线导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和售后服务;
3.利用聊天工具(QQ、旺旺),电话等通讯手段为客户提供服务;对公司客户群进行维护与管理;建立客户档案,定期客户回访,以检查客户关系维护的情况;
4.及时准确地处理客户的反映或投诉的问题,能有效的解答客户的问题。提高客户满意度。
5、检查网站的设计和内容,留意产品的销售情况和货存,关注全国各地的物流情况等,随时对各种情况及时反映,通知相关部门。
6、配合同事完成销售目标,有合作团队精神。
任职资格:1. 年龄18-35岁之间,中专及以上学历,有网络客服工作经验优先;
2、热情主动的服务态度,较高的语言沟通能力和谈判技巧,愿意倾听客人的意见和抱怨,能够独立、顺利解决问题;
3、有良好的团队工作能力及吃苦耐劳的认真工作态度;
4、思想敏捷,能够和客户产生良好的互动,通过网络让客户感受你的热情和真诚;促成交易,
5 .熟练使用office办公软件;打字速度不低于50个/分钟,熟悉电脑的基本操作,能同时与多人以上对话;
薪酬:1500-5000元/月
工作时间:每月休息4天
我们是一家由泸州市资深的专业电子商务公司,公司在各大网络平台上均有店铺(淘宝,天猫,京东).我们非常重视团队的培养和团队成员的成长, 所以我们期望加入的同事不是以找一份工作为目的,而是把它当成自己的一份事业来经营.
如果你认可团队的力量,并且愿意和公司并肩成长。 希望你能加入我们. 我们可以给你一份值得你为之奋斗终生的事业..
联系方式
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