一、负责预定销售客房；二、办理客人入住和离店手续； 三、整理当班营业额；四、电话转接听及电话服务； 五、 解答客人疑问，处理客人的投诉、意见和要求；六、 统计当天当班的住房表格及工作状态；七、 客人损坏物品的处理；八、 保持自己工作区域内的整齐、洁净 工作前，下班后将工作区域清理干净，布置整齐；九、 英语口语流利、形象气质佳优先。岗位要求：有酒店或服务业从业经验优先，旅游、航空应届毕业生优先，男女不限。