岗位职责： 1.接听客户来电，准确为客户提供咨询解答、投诉处理及建议等服务； 2.及时反馈客户建议、疑难和投诉热点，协助后台的信息收集工作； 3.接受上级安排的其他临时性工作； 针对购买过的客户进行维护及销售。 岗位要求： 1.国语流利，懂基本电脑操作； 2.提供带薪培训；优秀毕业生也可； 3.抗压能力强，普通话较标准，声音甜美，能灵活应变； 4.定期对客户进行电话跟踪回访,并整理回访记录、归档；