岗位职责： 1、通过旺旺或者QQ处理售后问题； 2、签收快递，并准确无误地把信息录入到表格； 3、确认收货，拆退件并核对退回的衣服和申请售后的内容是否一致； 4、异常款处理，主要是快递丢包的登记与结算，衣服质量问题的核实与审批； 5、产品信息更新的跟进与监督； 6、与相关部门紧密配合，协调沟通。 任职资格： 1、打字速度45字/分钟左右，具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力； 2、服从上级的管理与安排，较强的抗压能力； 3、做事积极主动，计划性强，有责任心； 4、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。 5、能够适应两班倒上班时间；