岗位职责： 1、通过电话、客服通道等服务方式解答和处理客户反馈的相关问题； 2、收集与处理建议、投诉等问题，并与客户做好沟通； 3、了解用户需求，用心为每一位客户提供周到的服务； 4、对客户所提的意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理； 5、维护公司形象，协调客户与公司良好关系； 6、积极处理售前、售中、售后的相关问题，为顾客着想。 任职要求： 1、中专及以上学历； 2、有1年以上客服相关经验，普通话标准； 3、处事大方得体，声音甜美，具有较强的沟通能力和表达能力，责任心强； 4、能熟练操作电脑，打字速度60字/分钟左右； 5、该岗位需要早班、中班轮换。 注：有意向从事该工作者我公司可提供专业培训。