岗位职责： 1、接待客户，了解车辆故障情况，确定维修方案，给车间派工，合理安排车辆进行维修。 2、车辆修理过程中出现新问题时，主动和客户沟通，以确定新的维修方案。 3、监督维修质量，向车间主管提出整改建议。 4、检查完工车辆，做出初步结算，通知客户，安排取车。 5、交车前向客户讲解使用注意事项，解释收费标准，配合财务部进行结算。 6、处理客户投诉，解答客户疑问，并提出建议。 7、整理日常车辆维修信息，统计经营数据，制作相关报表。 8、完成维修业务主管安排的其它工作； 9、严格按照业务流程和操作标准执行，快速准确地确定修理方案，根据客户需要合理安排维修作业，确保按时交车。 任职资格： 1、具有2年以上量产品牌汽车维修接待经验。 2、了解汽车行业，熟悉售后服务的整体业务流程。 3、了解汽车构造，具备一定汽车专业知识 4、较强的沟通协调能力，亲和力强。 5、熟练使用office办公软件、售后服务部的操作软件。 6、熟练驾驶技术。 工作时间：08:30-17:00