岗位职责： 1、负责车辆销售、售后服务满意度电话回访； 2、客户跟踪服务，解答客户咨询，处理客户投诉，维护客户关系； 3、负责收集客户来电记录及客户数据分析、信息反馈工作； 4、为提升公司整体服务提出意见； 5、录入厂家DSM系统。 任职要求： 1、中专以上学历，电子商务，营销，工商管理类专业。 2、语言表达能力强，具有良好的客户服务意识，执行力强，善于与客户沟通，极强的责任心和团队合作精神；熟练使用办公软件及办公设备。 3、具有良好的沟通能力和分析能力，办事认真、仔细，坚持原则，了解并遵守企业保密管理规定。 4、有4S店工作经验者优先。 福利待遇：五险，提供食宿。法定节假日 员工福利