1、处理淘宝商城及C店，客户在线咨询、投诉、电话咨询等，及时回复跟进处理； 2、了解客户需求，针对不同客户，推荐合适恰当的产品，并解答客户对产品和购买服务的提问； 3、进行订单处理，及时跟进订单、发货运作等 岗位要求：1、年龄18-26岁，有1-2年淘宝工作经验，女士优先。（工作性质决定）2、电脑操作熟练，打字速度快，能够熟练使用上网聊天工具；3、有较强导购技巧，有独立处理问题的能力，能在遵守公司规定客服程序的基础之上灵活解决用户所遇到的问题