岗位职责： 1、负责受理客户有关电信业务的咨询、查询及业务办理等客户服务工作，处理客户投诉，解决客户提出的业务、技术问题； 2、对于不能在线处理的客户问题协调相关技术人员解决； 3、记录、跟踪客户问题，总结整理相关的客户服务资料。 任职资格： 1、大专以上学历，年龄30岁以下，身体健康，性别不限； 2、普通话发音标准，语音亲切； 3、善于倾听，准确理解沟通内容； 4、学习能力强，具有一定的应变能力； 5、具有一定的团队意识； 6、能承受较强的工作压力，能够接受倒班，可以在单位留宿 ------- 面试时间：每周四（节假日除外）下午2点，西单西西友谊写字楼4层北京电信，可直接前往