岗位职责： （1）大堂副理的任务是要维护酒店对客服务标准及顾客满意度，处理客人的问题或 投诉。大堂副理需严格执行酒店的规章制度和部门的工作程序，协调各部门员工做好各项对客服务工作。 （2）宾客服务主任的主要任务是协助大堂副理维护酒店对客服务标准及顾客满意度，处理客人的问题或投诉。随时和客人进行密切的沟通，了解客人对酒店的意见、增强酒店和客人的感情。 任职资格： （1）具有一定的酒店专业知识。 （2）熟悉酒店的工作程序。 （3）具有一定的英语听、说、写能力。 （4）男性身高170CM以上，女性身高160CM以上。