客服主管
2000-3000元
经验不限
学历不限
职位描述
岗位职责:
1、通过淘宝平台引导买家购买公司产品
2、通过阿里旺旺进行沟通,能够及时、准确、合理的在线解决买家咨询的问题;
3、进行退换货处理,核实买家提交的退换信息
4、沟通能力强,有责任心,对事不急不躁,友善对待同事。
5、与客户沟通妥善处理客户投诉,提高客户满意度。
任职资格:
1.有一定的淘宝客服工作经验,打字速度快(40字/分钟),错别字少,标点符号规范。
2.具备良好语言表达能力、交际能力,有很强的沟通能力,善于团队合作;
3.性格开朗、外向。亲和力强、细心。能够承受一定程度的压力,能够在工作中懂得自我调节;
4.对电子商务有一定了解,对工作有热情,热爱网上销售这份工作。最好了解并掌握淘宝网店交易流程和规则,有实际淘宝网客服经验者优先
5.能长期工作者优先,不懂的公司有培训,有意者直接来公司面试
上班时间:
白班时间:9:00-18:00 晚班18:00-23:30
联系方式
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