岗位职责： 1.负责客户售后服务的电话接听工作，指导客户安装或是解答安装的常见问题； 2.负责对售后人员的工作安排和事务管理。 3.负责组织人员的培训计划和实施 4.负责售后部门的团队建设和管理。 5.做好人员的考核评定。 6.监督售后部门工作记录和统计工作的及时性和准确性，并按月完成分析报告； 7.做好公司产品的拆装说明、形成图文并茂的指导文件；