客服中心主管
8000元以上
应届毕业生
学历不限
职位描述
【工作内容】
- 负责客服团队的日常管理,包括人员安排、培训和绩效考核等。
- 制定并实施客户服务策略,提升客户满意度和忠诚度。
- 监控和分析客户服务数据,及时发现问题并提出解决方案。
- 协调内外部资源,确保客户服务工作的顺利进行。
- 参与客户关系维护工作,处理客户的投诉和建议。
【任职要求】
- 本科及以上学历,市场营销、商务管理或相关专业优先。
- 至少拥有5年以上的客服管理工作经验,其中至少有3年担任客服主管或类似职务的经验。
- 具备优秀的沟通能力和人际交往能力,能够有效处理各种客户投诉和问题。
- 熟悉客户服务流程和相关法律法规,具有良好的数据分析能力。
- 具备较强的团队管理和领导能力,能够激励团队成员,提升团队士气和工作效率。
- 具备良好的学习能力和创新能力,能够适应快速变化的工作环境。
- 负责客服团队的日常管理,包括人员安排、培训和绩效考核等。
- 制定并实施客户服务策略,提升客户满意度和忠诚度。
- 监控和分析客户服务数据,及时发现问题并提出解决方案。
- 协调内外部资源,确保客户服务工作的顺利进行。
- 参与客户关系维护工作,处理客户的投诉和建议。
【任职要求】
- 本科及以上学历,市场营销、商务管理或相关专业优先。
- 至少拥有5年以上的客服管理工作经验,其中至少有3年担任客服主管或类似职务的经验。
- 具备优秀的沟通能力和人际交往能力,能够有效处理各种客户投诉和问题。
- 熟悉客户服务流程和相关法律法规,具有良好的数据分析能力。
- 具备较强的团队管理和领导能力,能够激励团队成员,提升团队士气和工作效率。
- 具备良好的学习能力和创新能力,能够适应快速变化的工作环境。
联系方式
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