物业管家
面议
应届毕业生
学历不限
职位描述
职位介绍
1.负责在前台收取核对物业费、车位费等相关费用; 2.负责受理投诉、报事报修、咨询等,记录诉求,及时派转相关岗位,做好跟踪、验证、升级预警及回访,直至问题关闭,提高客户满意度; 3.开展辖区客户走访,收集客户需求并反馈,参与服务品质提升,改善客户服务体验; 4.负责收集客户档案的收集、归档与客户信息更新,确保客户服务质量; 5.办理辖区客户入住手续、装修手续,协调处理客户相关问题直至关闭,规范客户管理与服务,对内提高工作效率,对客改善服务体验; 6.参与开展项目的社文活动、对客通知发布及对客服务宣传,强化客户关系,增强客户服务认知度; 7.参与项目开展增值业务,增强客户粘性,促进项目目标达成;
1.负责在前台收取核对物业费、车位费等相关费用; 2.负责受理投诉、报事报修、咨询等,记录诉求,及时派转相关岗位,做好跟踪、验证、升级预警及回访,直至问题关闭,提高客户满意度; 3.开展辖区客户走访,收集客户需求并反馈,参与服务品质提升,改善客户服务体验; 4.负责收集客户档案的收集、归档与客户信息更新,确保客户服务质量; 5.办理辖区客户入住手续、装修手续,协调处理客户相关问题直至关闭,规范客户管理与服务,对内提高工作效率,对客改善服务体验; 6.参与开展项目的社文活动、对客通知发布及对客服务宣传,强化客户关系,增强客户服务认知度; 7.参与项目开展增值业务,增强客户粘性,促进项目目标达成;
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