1．负责接听所有咨询、投诉电话，耐心为客户提供药品信息查询，及时回复客户提出的疑问和投诉，负责做好相关记录，并跟踪落实； 2．负责定期跟进客户，为客户提供优质的售后服务； 3．负责网络在线回复客户的咨询和投诉； 4．领导安排的其他相关工作。 职位要求： 1．大专及以上学历，医药相关专业，能熟练运用各种办公软件； 2．声音优美、普通话标准流利，具有较强的应变能力和沟通能力； 3．工作认真、仔细、踏实、有耐心，具有良好的团队协作精神和执行力； 4. 有客服工作经验者优先。