岗位职责： 1、在网上利用阿里旺旺在线接待客户咨询工作。 2、为网络买家介绍商品、解答疑问、促成交易。 3、负责进行网上零售并及时处理客户问题，并进行跟踪落实。 4、负责做好客户引导工作，并促进订单的成交。 5、管理店铺评价，维护网店形象。 6、根据客服管理相关流程做好日常交接工作及各项工作记录等。 任职资格： 1、熟练应用photoshop、ai、dw等软件； 2、熟悉淘宝、天猫后台，熟悉千牛软件； 3、熟悉客服工作； 4、有团队协作精神； 5、乐观开朗，吃苦耐劳，工作认真负责； 6、有较强的学习能力；