职位描述: 1. 执行客服流程，检查订单执行情况，促进订单履行的及时和准确性； 2、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录； 3、 收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库； 4、 维护良好的客户关系，掌握客户需求； 5、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。 任职资格 1、 大专以上学历，有业务跟单和客户服务经验者优先； 女性优先。 2、 普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力； 3、 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；