岗位职责： 1、负责与各商户的沟通管理工作，楼层日常的人员管理、设备设施管理、物价质检管理、货品管控、客诉管理、突发事件处理、费用催缴、活动谈判、销售跟进及公司各项运营制度的落地执行等工作； 2、保持和客户的经常性交往和联系，为客户提供及时、优质的服务。 任职资格： 1、大专以上学历，市场营销及工商管理等相关专业。 2、具有良好的责任心及服务意识； 3、具有二年以上工作经验，有商场行业工作经验者优先考虑； 4、工作认真、严谨，有团队协作精神； 5、善于沟通，对突发事件有一定的应变能力。