岗位职责: 1. 主要负责在线处理美团客户售前咨询，接待引导客户下单 2. 少量美团客户服务热线的接听，耐心解答关于业务和产品相关的问题 3. 参加产品培训和其它有关服务的培训，提升自身的产品知识、服务意识态度; 4. 对于不确定的疑难问题应及时询问反馈，以确保给用户解释的正确性; 5. 上级安排的其他工作 岗位要求： 1. 接受轮班制 2. 口齿清晰，口头表达能力好 3. 抗压能力强 4. 有亲和力，有上进心，有责任心 5.有家政售前及派单经验的优先录用