诚招应届毕业生(客服)
面议
经验不限
中专
职位描述
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训; 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
我们是一家和睦富有活力,非常人性化的大家庭,每天全白班8小时,充足的休息时间 ,月休4-6天,法定节假日公休,每月部门组织公费聚餐一次,月初庆祝员工生日,让我们吃遍临沂大大小饭店,室内空调开放,独立工位,配置电脑一台,话机一部,给您优越的办公环境,每年公司会组织出去至少4次的旅游,大家一起爬山,看海,玩遍游乐园里面最惊险刺激的游戏。
欢迎来到我们公司,期待您的加入!!
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