岗位职责： 1、为顾客办理入住、离店手续； 2、负责访客的接待及相关访客留言的处理； 3、处理顾客投诉及被安抚； 4、提供客人叫醒、问询服务； 5、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作； 6、销售客房，推广和销售会员卡。 任职要求： 1、性别不限，男，身高1.65米或以上，女，身高1.55米或以上； 2、身体健康，形象气质佳； 3、工作细致严谨，具良好的沟通能力、服务意识及团队合作精神； 4、能讲流利的国语； 5、能配合轮班工时制,做二休二, 6、有相关工作经验者优先。 员工福利及待遇： 提供食宿； 公司按照国家法律法规购买保险； 工作时间和休假按照国家法律法规执行； 每年一次体检； 法定节假日加班支付3倍工资。 晋升机制： 总台初级—— 总台中级—— 总台高级—— 值班经理—— 高级值班经理—— 店长 半年半年半年一年一年