极氪管家(五险一金/大厂福利好)
面议
应届毕业生
学历不限
职位描述
岗位职责:
1、负责为极氪用户提供一对一7*24小时专属服务,包括车辆使用指导、服务政策解答、增值服务等;
2、主动学习车辆知识、服务政策、服务标准,随时为极氪用户提供高品质专业服务;
3、负责处理极氪客户的服务要求和投诉,包括记录、适时跟进及回访、并对无法高效闭换案件进行上升反馈;
4、负责妥善处理突发、应急、高危事件,协调公司内部资源,快速为极氪用户解决问题;
5、负责对极氪用户的服务建议和意见进行整理与归类,并向上反馈,推动服务流程、服务标准、产品改善;
任职要求:
1、有服务意识,学习能力强,有服务行业经验即可
2、有大品牌服务经验,要灵活,
工作时间:(白班、晚班、通宵班自行选择)
夜班(纯通宵):22点-次日8点(排休做四休三)
晚班:17点-凌晨2点 (排休做五休二)
白班:7:00-23点(排休做五休二)
白班、晚班:8小时 1小时吃饭时间
薪资待遇:
基本薪资 业绩奖金基数(3.5-7.5基本薪资(面试定薪) 2.5的绩效)
1、负责为极氪用户提供一对一7*24小时专属服务,包括车辆使用指导、服务政策解答、增值服务等;
2、主动学习车辆知识、服务政策、服务标准,随时为极氪用户提供高品质专业服务;
3、负责处理极氪客户的服务要求和投诉,包括记录、适时跟进及回访、并对无法高效闭换案件进行上升反馈;
4、负责妥善处理突发、应急、高危事件,协调公司内部资源,快速为极氪用户解决问题;
5、负责对极氪用户的服务建议和意见进行整理与归类,并向上反馈,推动服务流程、服务标准、产品改善;
任职要求:
1、有服务意识,学习能力强,有服务行业经验即可
2、有大品牌服务经验,要灵活,
工作时间:(白班、晚班、通宵班自行选择)
夜班(纯通宵):22点-次日8点(排休做四休三)
晚班:17点-凌晨2点 (排休做五休二)
白班:7:00-23点(排休做五休二)
白班、晚班:8小时 1小时吃饭时间
薪资待遇:
基本薪资 业绩奖金基数(3.5-7.5基本薪资(面试定薪) 2.5的绩效)
联系方式
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