岗位职责： 1、声音甜美，普通话标准，受理及主动电话客户，能够及时给客户正确和满意的回复； 2、与客户建立良好的联系，具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 4、接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格： 1、专科以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验优先 。 2、office办公软件操作熟练。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。