银行绿通投诉处理岗/行政班/综合薪资7-10K
面议
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职位描述
岗位职责:
1、负责接待和受理客户投诉,就客户业务办理及投诉工单进行妥善处理,维护客户关系,降低风险。
2、通过电话沟通与客户协商解决问题,在不损害银行利益的前提下,站在客户的立场上与客户协商,平息争议;
3、定期提交相关岗位工作数据,反馈问题处理过程中发现的各部门业务、服务方面存在的问题,统一收集集中反馈;不定期提交反馈在处理工单、投诉处理过程中发现的流程、政策等方面的不足,提供培训及合理化的改进措施。
4、及时完成领导交办的其他事项。
任职要求:
1、大专及以上学历
2、有客服或投诉处理经验,具备良好的沟通技能及协调能力
3、具有较强的服务意识、问题解决及抗压能力
4、熟练掌握基本办公软件操作。
5、35岁以下。
综合薪资7-10K,具体需要面谈。
公司福利:过节费、定期团建、年度旅游、社团活动
工作时间:9:00-18:00
联系方式
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