高薪诚聘客服经理
3000-5000元
3年以上
大专
职位描述
岗位职责:
1、负责公司客服中心的全面运营管理,确保运营计划的完成;
2、负责客服部制度和流程的制定、贯彻、执行,对部门数据进行汇总、提报,
3、负责客服部人员工作调度、协调、考核,负责疑难客户问题处理。
4、搭建客户服务系统平台,并不断优化;
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;
6、负责客服部业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标
7、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
8、制定客服计划以提高客户满意度。
9、定期整理收集客户反馈,进行客户需求分析并进行分配解决
任职资格:
1、3年以上客服实操管理团队经验,具有相关领域从业经验者优先;
2、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;
3、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;
4、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识。
薪酬福利:
1、底薪+绩效考核奖金+年底双薪>4000元/月;
2、1~3个月试用期,签订劳动合同,缴纳五险;
3、公司将为员工提供年终奖、节日福利等;
4、所有员工均享受法定假日、带薪年假;
5、定期组织员工培训、户外拓展、旅游等;
6、所有员工上岗前会提供专业系统的岗前培;
7、良好的工作环境和团队氛围;
8、为人才提供充足的晋升空间。
工作时间:9:00-18:00
联系方式
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