职位描述： 1、负责客户回访工作，并在系统中记录回访结果； 2、接听服务来电，记录来电客户信息并受理客户预约； 3、负责收集回访中用户反馈信息（需求、购车意向、投诉、抱怨等）； 4、负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈。 岗位要求： 1、女性，大专及以上学历，普通话标准，亲和力强，； 2、熟悉客户关系管理知识和电话沟通礼仪； 3、良好的团队协作能力和倾听分析能力。