1.熟练掌握客服接待统一说辞，并能用流利的普通话向客户介绍；

2.熟练掌握岗位礼仪及形象标准，岗位仪容仪表符合规范，对客服务主动热情、精神饱满；

3.规范操作岗位服务及工作流程，能按标准对来访客户提供全程的接待及饮品服务；

4.负责管辖区域设施设备的使用、巡查、维护，异常情况及时上报；

5.负责管辖区域内环境卫生的巡视与维护，与保洁人员及时互动，确保环境干净、整洁；

6.统计每天使用物料用量，确保岗位现场物料供应及时；

7.收集客服意见、建议及现场问题点；

8.按要求做好岗位工作记录、物资物料、设施设备使用情况等工作交接；

9.领导授权交办的其他工作。

岗位要求：
大专及以上学历，酒店管理、会展管理等专业优先考虑，具备良好服务礼仪，掌握日常办公软件的操作运用，具备良好的沟通表达技巧，普通话标准，有相关工作经验优先考虑。