客服中心专员
4000-6000元
应届毕业生
本科
职位描述
岗位职责:
1、接听全国客户来电,咨询产品问题,给与专业解答;
2、客户问题不能直接解决的,通过工单系统派工给地方工作人员;
3、跟踪工单进程,及时催单催报告,跟进客户问题是否及时解决;
4、与其它部门配合,整理更新客户档案,建立完善客户生态标签系统;
5、针对部分客户进行电话调查回访,了解客户问题;
6、参与部门小组节目策划、运营等。
任职要求:
1、本科及以上学历,专业不限,有工作经验优先;
2、性格乐观开朗,喜欢客户服务工作;
3、具有良好的抗压能力,团队合作精神;
4、学习能力强,有逻辑思维和应变能力;
5、有一技之长,喜欢表演;
6、热爱金融行业,入职一年内需考取证券从业资格证。
福利待遇:
1、提供住宿,员工宿舍楼,拎包入住;
2、周休一天,月休四天,可调休,早九晚六;
3、五险一金13薪,半个月带薪年假;
4、工资4-6K(基本 奖金 绩效);
5、工作环境好,步行十分钟到海边。
工作地点:辽宁葫芦岛市东戴河乐股软件园
公司自建园区,由办公楼、宿舍楼、食堂、公寓、员工福利楼、会议中心及文娱中心等共九栋建筑组成。集新媒体运营中心、客户服务中心、风控中心、人力资源中心和人才培养基地为一体的综合性高科技软件园。
1、接听全国客户来电,咨询产品问题,给与专业解答;
2、客户问题不能直接解决的,通过工单系统派工给地方工作人员;
3、跟踪工单进程,及时催单催报告,跟进客户问题是否及时解决;
4、与其它部门配合,整理更新客户档案,建立完善客户生态标签系统;
5、针对部分客户进行电话调查回访,了解客户问题;
6、参与部门小组节目策划、运营等。
任职要求:
1、本科及以上学历,专业不限,有工作经验优先;
2、性格乐观开朗,喜欢客户服务工作;
3、具有良好的抗压能力,团队合作精神;
4、学习能力强,有逻辑思维和应变能力;
5、有一技之长,喜欢表演;
6、热爱金融行业,入职一年内需考取证券从业资格证。
福利待遇:
1、提供住宿,员工宿舍楼,拎包入住;
2、周休一天,月休四天,可调休,早九晚六;
3、五险一金13薪,半个月带薪年假;
4、工资4-6K(基本 奖金 绩效);
5、工作环境好,步行十分钟到海边。
工作地点:辽宁葫芦岛市东戴河乐股软件园
公司自建园区,由办公楼、宿舍楼、食堂、公寓、员工福利楼、会议中心及文娱中心等共九栋建筑组成。集新媒体运营中心、客户服务中心、风控中心、人力资源中心和人才培养基地为一体的综合性高科技软件园。
职位福利:提供住宿、办公环境好
职位亮点:专业化服务
联系方式
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