岗位职责 1.掌握公司产品信息，熟练使用日常办公软件 2.通过在线聊天工具为客户导购，及时回复客服，解答顾客对产品的疑问，处理售前售中等问题； 3.及时，有效，妥善的处理客户的各种问题，订单以及跟踪服务，熟悉客户服务流程； 岗位要求： 1、工作经验：有1年淘宝客服或其他电商平台客服经验者优先 2、热爱团队，服从团队安排，敬业，勤恳，乐于思考，有较强的学习能力，喜欢从事互联网 3、有一定的语言组织能力。 单休