五险一金在线客服月入7000
6000-7000元
应届毕业生
大专
职位描述
工作职责
1、负责用户进线接待,帮助用户查询物流状态、售前、售中、售后咨询、投诉等信息登记
2、对于进线咨询的客户进行解答并促单沟通
3、提升专业技能,提高服务水平,确保客户咨询满意度
4、通过客户进线反馈相关的意见或者建议,如实记录反馈,协助提升品牌满意度
5、保证服务质量,满足指标考核要求,在线处理客户咨询、投诉
6、参加项目班会和各项专题培训会等
7、完成领导安排的其他临时工作
岗位要求:
1、大专及以上学历;
2、普通话标准,口齿清晰,沟通能力强
3、熟练使用Office软件,打字速度70字/分钟以上;
1、负责用户进线接待,帮助用户查询物流状态、售前、售中、售后咨询、投诉等信息登记
2、对于进线咨询的客户进行解答并促单沟通
3、提升专业技能,提高服务水平,确保客户咨询满意度
4、通过客户进线反馈相关的意见或者建议,如实记录反馈,协助提升品牌满意度
5、保证服务质量,满足指标考核要求,在线处理客户咨询、投诉
6、参加项目班会和各项专题培训会等
7、完成领导安排的其他临时工作
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1、大专及以上学历;
2、普通话标准,口齿清晰,沟通能力强
3、熟练使用Office软件,打字速度70字/分钟以上;
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