接听客服+双休+5险1金
4000-5000元
应届毕业生
学历不限
职位描述
【福利】
4.8K-4.9K+节假日福利,高温补贴(6-9/200)、年终奖
五险一金
【排班】
早班:做五休二(排班)
1、8:00-17:00 ;
2、8:30-17:30 ;
3、9:00-18:00 ;
4、9:00-18:30
(1-3午休1小时,4午休1.5小时)
中班:
1、13:00-21:00 ;
2、14:00-22:00
(17:00-17:30 休息半小时)
通宵班:
21:00-8:00(很少)
【岗位职责】:
1、负责按规定的流程、制度为来电及在线客户提供业务咨询、查询及业务受理服务(7*24小时制),服务范围包括公司自营内容及对外承接的各类客服项目,如市民卡、交通卡、市民商城、杭数交等;
2、负责按规定的流程、制度要求为市民提供电话及在线端的通知、回复、纠错、回访、满意度调查等工作;
3、负责按规定的流程、制度为客户处理跟单、审核等工作;
4、负责礼貌耐心的处理客户的抱怨、建议受理工作;
5、识别异常问题和投诉并及时处理、记录报备;
6、自觉维护市民卡服务中心的声誉和形象,为来电客户提供的优质电话服务;
7、负责办公设施设备日常保养及现场环境卫生工作;
8、自觉遵守通讯保密制度,服从管理,完成上级领导交办的其它任务。
4.8K-4.9K+节假日福利,高温补贴(6-9/200)、年终奖
五险一金
【排班】
早班:做五休二(排班)
1、8:00-17:00 ;
2、8:30-17:30 ;
3、9:00-18:00 ;
4、9:00-18:30
(1-3午休1小时,4午休1.5小时)
中班:
1、13:00-21:00 ;
2、14:00-22:00
(17:00-17:30 休息半小时)
通宵班:
21:00-8:00(很少)
【岗位职责】:
1、负责按规定的流程、制度为来电及在线客户提供业务咨询、查询及业务受理服务(7*24小时制),服务范围包括公司自营内容及对外承接的各类客服项目,如市民卡、交通卡、市民商城、杭数交等;
2、负责按规定的流程、制度要求为市民提供电话及在线端的通知、回复、纠错、回访、满意度调查等工作;
3、负责按规定的流程、制度为客户处理跟单、审核等工作;
4、负责礼貌耐心的处理客户的抱怨、建议受理工作;
5、识别异常问题和投诉并及时处理、记录报备;
6、自觉维护市民卡服务中心的声誉和形象,为来电客户提供的优质电话服务;
7、负责办公设施设备日常保养及现场环境卫生工作;
8、自觉遵守通讯保密制度,服从管理,完成上级领导交办的其它任务。
联系方式
推荐职位
-
居家养老客服 8000-12000元上城区 2024-06-01中国平安
-
售后客服专员 8000-12000元萧山区 2024-06-04中国人寿保险股份有限公司杭州市萧山支公司
-
4500+招募淘宝客服 4000-6000元建德市 高中 不限 2024-06-04杭州京正科技发展有限公司
-
亚博科技-客服專員-客户服务事业部 10000-20000元余杭区 本科 应届毕业生 2024-06-04阿里巴巴(中国)有限公司
-
蚂蚁集团-云客服质量培训专家-客权 30000-50000元西湖区 本科 应届毕业生 2024-06-04蚂蚁科技集团股份有限公司
-
售后客服 12000-20000元萧山区 2024-06-04中国人寿保险股份有限公司杭州市萧山支公司