6000 双休WFM排班师
5000-7000元
应届毕业生
本科
职位描述
[岗位职责]
1、负责中心整体排班,结合历史排班数据的复审结果,持续进行排班优化;
2、通过排班优化提高员工利用率,降低排班损耗、节省成本;
3、通过数据分析结果预测未来班次以及人力需求;
4、清楚知晓排班流程规则,知晓并熟练掌握行业WFM工具使用方法,能权衡小二排班接受度与舒适度,对排班满
WFM专员[岗位要求]意度有深刻思考;
1、本科及以上学历,数学系,统计学等专业优先考虑(有经验者可放宽条件);
2、两年以上客服相关工作经验,1年以上现场管控及排班经验,有天猫/淘宝项目排班经验优先;
3、熟练使用Excel、word、PPT等办公软件,可独立制作排班表格优先考虑;
4、具有良好的沟通能力,认真细致,抗压能力强;
5、具备出色的组织协调能力及分析判断能力,考虑问题全面细致,有团队合作精神;
联系方式
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