维系客服(燕云十六声/萤火突击)-4-6k
4000-6000元
应届毕业生
大专
职位描述
外包岗位(线上视频面试)
职位描述
1、服务于游戏VIP用户,准确把握用户需求及情绪,为用户提供超一流的服务体验;
2、能精准挖掘用户潜在需求,发起并推广切实可行的服务策略;
3、跟踪用户游戏相关信息,及时制定维护策略,以降低用户流失,提升用户活跃度;
4、广泛了解行业现状,定期分享,承担一定团队经验分享和知识传承工作。
任职资格
1、熟悉,喜欢开放世界RPG游戏,武侠MMO游戏优先
2、熟练运用office软件;
3、情绪管控能力强,乐于接受挑战,善于沟通,执行力强,团队协作能力强;
4、具备投诉处理经验或有电话及在线处理等多岗位实操经验者优先;
5、适应轮休及排班。
薪酬福利
1、基本底薪3700-4800, 绩效0-2k,年底13薪
2、购买五险一金
3、额外餐补(易豆形式发放,适用于食堂,相当于包餐),早餐券、宵夜券,免费健身房
4、员工福利:生日礼物、节日礼物、员工活动、员工俱乐部等
上班时间:
一般是10:00--22:00之间排班,部分情况会排到凌晨2点,每个天8小时工作制,做五休二(不一定周末休息),轮休制
上班地址:
杭州市滨江区网商路399号网易二期
联系方式
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