职位描述: 1）全面负责住宅项目的客户服务工作，建立部门各项规章制度，制订工作计划，组织开展各项工作； 2）监督及指导本部门员工的工作，负责部门之间的沟通联系； 3）定期抽查、巡视大厦公共地方和本部工作岗位，掌握大厦情况，做好交、收楼及装修工程前的准备及善后工作，对执行过程进行检查监督； 4）定期进行客户回访及意见调查工作，及时跟进处理汇报； 5）处理突发事件，及时发现问题，及时整改，消除事故隐患； 6）负责对本部门进行培训、考核评估，确保下属员工的工作能力及服务水平。 岗位要求 1、 专科及以上学历，有豪宅相关的客户服务经验优先考虑； 2、 有良好的租户沟通技巧，服务意识，沟通能力、客服意识要强。