住宅楼盘物业项目经理

1）制定所管理项目的各项年度经营目标与计划，包括业务目标与计划和预算目标与计划；
2）将各项计划分解成季、月和周计划，并带领下属员工执行计划；
3）组织处理各项目的客户投诉和报事，确保业主满意，并总结投诉处理经验；
4）制定客户满意度提升计划，并组织实施，深度分析满意度调查结果，针对问题制定改进计划，跟进落实情况，确保客户满意度的提升；

5）通过提供优质服务、满足客户多样需求、用多种方式打造项目标杆；

6）根据项目的不同阶段，调整人员编制、优化人员结构，通过定期考评、奖惩执行等方法，激励员工、保持团队的士气；
7）处理好与外界单位的关系，建立沟通机制，负责项目层面的公共关系维护为公司树立良好的社会声誉