1、售前：及时处理客户消息，熟悉产品信息并解答客户问题，引导客户下单

2、售中：负责订单跟进，能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理

3、售后：处理投诉，完成退换货等售后服务，有效提高客户满意度

4、积极维护客户关系，配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项、跟踪记录客户反馈问题，反馈至相关部门，并跟踪结果，提出优化处理建议

任职要求：

1、有淘宝客服等工作经验（必须），

2、了解淘宝规则，熟悉淘宝购物流程的(优先)

3、普通话能听的懂，熟悉一些简单的办公软件，打字不慢的(优先)

4、有很好的沟通的能力和服务精神，工作积极主动，耐心细致，有很好的亲和力，吃苦耐劳的(优先)

5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题的(优先)

职位福利：绩效奖金、包吃、包住、房补、餐补、全勤奖