职责描述： 协助客户了解公司保险产品，解答保险产品相关咨询 协助客户办理线上投保，解答相关页面的操作问题 协助客户设计保险方案，制定保险计划，并办理相关业务 负责执行与完善客户服务与理赔服务的话术标准，打造优质客户服务平台 负责客户的日常咨询、保单查询、理赔进展查询、投诉处理与化解等 执行保全业务个案，按标准完成，处理客服个案 协助制定保全、客服流程、手册等文件 任职要求： 本科及以上学历，具有保险客服等相关金融客服工作经验者优先 打字速度快，具有良好的客户沟通.维系客户关系的能力 具有较强的学习能力和工作责任心，较强的抗压能力 具有高度的团队合作精神和高度的工作热情，能积极配合部门工作安排，及时完成工作任务 良好的粤语、普通话和英语的书写和口语能力