腾讯大厂电商客服/做四休三/五险一金
7000-9000元
应届毕业生
大专
职位描述
岗位内容:
1、熟练掌握业务知识、操作流程、处理办法,及时、优质向客户提供咨询、查询服务,受理及解决客户的投诉、建议。
2、遇到无法处理或答复的疑难问题,及时转交相关人员,在规定时限内答复客户,并做好相关记录。
3、积极反馈工作中发现的问题,并积极协助处理,总结并协助更新FAQ。
4、认真履行工作职责,执行规章制度,严格按服务规范及业务规范提供服务,服从团队管理规范。
岗位要求:
1、大专及以上学历 ,沟通表达能力强;
2、具备在线客服经验,有电商商家服务经验优先
3、良好的服务意识和风险意识,耐心和责任心,工作热情细致,能承受工作压力;
4、灵活性和有能力处理模棱两可的情况;
1、熟练掌握业务知识、操作流程、处理办法,及时、优质向客户提供咨询、查询服务,受理及解决客户的投诉、建议。
2、遇到无法处理或答复的疑难问题,及时转交相关人员,在规定时限内答复客户,并做好相关记录。
3、积极反馈工作中发现的问题,并积极协助处理,总结并协助更新FAQ。
4、认真履行工作职责,执行规章制度,严格按服务规范及业务规范提供服务,服从团队管理规范。
岗位要求:
1、大专及以上学历 ,沟通表达能力强;
2、具备在线客服经验,有电商商家服务经验优先
3、良好的服务意识和风险意识,耐心和责任心,工作热情细致,能承受工作压力;
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