岗位职责:
1、负责物业管家组的全面工作；
2、负责建立业主服务体系，为客户提供优质的服务；
3、负责业主入伙、返修、装修、验收、投诉、建议及业主服务回访等工作
4、指导、监督管家组的工作，发现服务过程或服务质量不合格的，及时进行纠正并做好预防措施；
5、负责收集业主需求，制定相应的特约服务及商务服务项目；
岗位要求:
1、一年以上住宅物业后期项目管理经验，2、熟悉物业管理作业流程和物业管理知识，3、较强的人际沟通和协调能力，善于处理各类投诉和突发事件