淘宝客服
5000-7000元
应届毕业生
高中
职位描述
一.岗位职责:
1、负责客户申请的退款、退货工单,核实是否符合退款、退货要求及退款、退货之后的操作处理;
2、对于无法支持退款的客户需电话沟通处理,无销售性质。
二.薪资待遇:【六休一标准】
【试用期】:基本工资 2300 保底绩效800 全勤100 夜班补贴,综合3200以上
【转正后】:基本工资 2500 绩效 加班工资 夜班补贴,综合5000-7000
四.任职要求:
1. 高中专以上,18-35 岁;
2. 具有良好的沟通协调能力,懂计算机操作技能,可接受轮班工作制;
3. 良好的服务态度、沟通表达能力,学习能力,思维敏捷,逻辑清晰。
五.晋升通道:
提供“专业 管理 职能”三项晋升渠道,为每位员工提供广阔的职业发展平台。
纵向:一线小二—客服班组长—主管—项目经理—基地总监
横向:培训、质检、工单处理、运营等
六.福利待遇:
1、入职买五险一金;
2、带薪年假、病假、产假、婚假等;
3、亲情补贴、节日精美礼品等;
4、不定期团建活动(如聚餐、生日会、各类节日活动等);
5、报销体检费等;
联系方式
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